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若您對與天GO之交易有任何問題,請透過「會員中心 > 訂單查詢」裡的「詢問客服」與天GO聯絡,我們將儘速為您解決。

 

付款方式:

◎信用卡付款

◎超商取貨付款

 

交貨方式:

◎配送範圍:台灣本島,外島 澎湖、金門、馬祖,國外目前僅開放香港,不便之處還請見諒。

◎目前提供的運送方式依照地區為「郵局寄送」、「宅配寄送」等服務。

1.郵局寄送需3~5個工作天(不包含例假日及國定假日)

2.貨運宅配需2~3個工作天(不包含例假日及國定假日)

3.外島運送需2~3個工作天(不包含例假日及國定假日)

4.香港配送需2~3個工作天(不包含例假日及國定假日)

 

注意:

1.收件地址請勿填寫郵政信箱,為了保障確實配送到府的服務。

2.超商取貨付款貨到達指定超商後會由簡訊或mail通知,請務必前往領取。

 

退換貨說明:

凡在天GO所購買任一樣商品,均享有七天猶豫期之權益(含例假日)和退換貨保證,若您收到的新品本身有瑕疵、破損、規格不符或是組合商品有短缺的狀況,請您於收到貨後 7 天內,線上填寫退換貨單。

 

下列是退換貨相關合理規範條款︰

※凡保養品及彩妝類均屬於消耗性產品,一經拆封使用後,恕不接受退貨、換貨、退款,除有瑕疵或破損除外。

※只要非人為因素之損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整,您均享有退貨或換貨之權益

※退貨時,請將購物商品 (含商品本體、附件、內外包裝、贈品)一併退還 。

 

【換貨說明】

若商品有瑕疵或損壞,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「訂單」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。

 

【退換貨方式】

欲辦理退貨或換貨的客戶請於「訂單」中點選「我要退貨」或「我要換貨」選項,並填寫退、換貨原因、姓名及聯絡電話。

 

【不接受退貨因素】

若商品因消費者不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者(包含已使用或已拆封),或附配件不齊者,恕不接受退貨。